今天，网点来了一位特殊访客

　　“哒――哒――”今天上午，一根拐杖探进兴业银行台州椒江支行的网点大门，随后是一双穿着黑色布鞋的脚，颤颤巍巍地踏了进来。这里显然不是这位老太太的目的地，只见她提着一个蓝色环保袋，茫然地看向网点内部。这一步一顿的拐杖声和无助的眼神，被大堂经理小陈捕获了。她立刻迎了上去询问老人家是否需要帮助，但老太太却顿住了。

　　“老太太大概有点紧张，年纪也大了，记不清住在哪里，电话也没有带，也没有携带其他有效证件。”见此，小陈搀扶着老太太坐了下来，并与老太太聊起了家常，以此安抚老人家的情绪，并试图在聊天中发现关键信息。与此同时，网点同事立即向营业厅负责人汇报了情况，营业厅负责人马上增派人手协助处理，并在保护老人隐私的前提下，及时拨打110报警电话，寻求警方的帮助。

　　警方接警后，迅速赶到现场，与椒江支行的工作人员一同应对这一紧急情况。好在，老人随身携带了一张公交卡，卡片上写有老人家的名字。在掌握这一关键信息后，警方又通过与老人家的问答，获取了零碎的信息，借此，警方在公安系统中寻找匹配信息，经过一番努力后，终于联系上了老人的家属。

　　当老人的家属匆匆赶到椒江支行看到老人安然无恙后，激动之情溢于言表。他们紧紧握住银行工作人员和警察的手，连连道谢。老人的家属表示，老人平时很少独自外出，这次意外走失让他们全家心急如焚。幸好遇到了兴业银行这样负责任、有爱心的单位，还有及时出警的公安民警，才得以让老人平安回家。

　　“能帮助老人家回家，我们也感到很高兴！”兴业银行台州椒江支行的工作人员表示，作为金融服务机构，他们始终将客户的安全放在首位，无论是日常业务办理还是面对这样的突发情况，都愿竭尽所能为大家提供帮助和服务。

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